INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos de que el CONSORCIO DE TURISMO RIBEIRA SACRA (en adelante, el “CTRS”) con CIF G27326131 y domicilio social en Plaza de Galicia, 1, 27500 CHANTADA (LUGO), es el titular del Sitio Web https://entradas.ribeirasacra.org (en adelante, la “Plataforma Web”).


EL CTRS pone a disposición de los usuarios esta plataforma, donde una persona física o jurídica (en adelante, el “Usuario”) puede reservar y comprar previamente entradas para poder acceder a distintos recursos de la Ribeira Sacra, cuya gestión depende de entidades como ayuntamientos, diputaciones, otras empresas, etc (en adelante, los “Proveedores”).


El mantenimiento y gestión de la mencionada Plataforma Web está a cargo de la empresa PREMIUM PLANS SL (en adelante, el “Gestor Web”) con CIF B32482069 y domicilio social en C/ Bedoya 27 Bajo, Ourense, 32004, Galicia, España.


ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES Y ACCESO A LA PLATAFORMA WEB

Por el hecho de acceder o reservar los recursos disponibles en esta Plataforma Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales, las cuales definen los derechos y obligaciones del Gestor Web, los Proveedores, el CTRS y el Usuario para la reserva de entradas.


Estas son las únicas condiciones aplicables, sin perjuicio de que para determinados recursos puedan existir condiciones particulares (serán especificadas en cada recurso).


Para el acceso a la Plataforma Web no se requerirá registro de Usuarios. Sin embargo, para poder reservar entradas se exigen tanto una serie de datos de contacto, como la aceptación de estas condiciones antes de completar la reserva.


OBJETO DE LA PLATAFORMA

El Gestor Web ha desarrollado esta Plataforma Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de entradas, a recursos dependientes de cada uno de los Proveedores, que son los encargados de controlar el acceso y el cumplimeinto de las normas en los mismos.


El Gestor Web informa a los Usuarios de que, éste se limita exclusivamente a ofrecer a través de esta Plataforma Web un servicio de reserva y venta directa de entradas a diversos recursos de la Ribeira Sacra, cuya gestión dependerá de cada uno de los Proveedores.


La información mostrada en la Plataforma Web para la reserva de los recursos está basada, en cualquier caso, en la información proporcionada por los Proveedores.


RESERVAS EN LA PLATAFORMA WEB

Para poder realizar las reservas en la Plataforma Web, el Usuario tendrá que facilitar una serie de datos personales (nombre y apellidos, e-mail y teléfono móvil) o, en su caso, los datos de la persona en nombre de la cual reserva las entradas, con el fin de que el Gestor Web pueda procesar la reserva solicitada por el Usuario.


Los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad o, en su caso, sobre la persona en nombre de la cual se reservan las entradas. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados al Gestor Web y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.


CONDICIONES SOBRE LA RESERVA DE ENTRADAS

La reserva y compra de entradas en esta Plataforma Web está sujeta a las siguientes condiciones:

  • Las fechas, horarios y aforo de los recursos publicados en la Plataforma Web han sido preestablecidos por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. La disponibilidad se mostrará en tiempo real para cada una de las fechas y recursos consultados.

  • Para acceder a los recursos es necesario presentar el documento de reserva en la entrada. Preferiblemente en formato electrónico o en su defecto en formato impreso.

  • Las entradas no son transferibles, de ser necesario se podrá requerir la identificación del Usuario que ha realizado la reserva.

  • Se requiere puntualidad, de no llegar a tiempo es posible que no pueda acceder al recurso o que su tiempo de visita se vea reducido (si aún está dentro del horario de visita que tenía reservado). Si no se presenta, perderá su reserva.

  • En todo momento se han de respetar las normas establecidas por cada Proveedor, para la visita a cada uno de los recursos. En caso de no respetar las normas, el Proveedor se reserva el derecho de admisión.

  • Le recordamos que ha de llevar consigo mascarilla y que ha de ponerla siempre que no pueda mantener la distancia de seguridad marcada por las autoridades competentes.

CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN

Los precios se muestran en Plataforma Web en el momento de la reserva del recurso o recursos que ha seleccionado el Usuario. Todas las reservas son de confirmación inmediata, y se pagan en el momento mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Mastercard o Euro 6000).


Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos y los gastos de gestión que aplica el Gestor Web (10% del importe total o 1€ en el caso de que todas las reservas tengan carácter gratuito).


Proceso de compra

El Gestor Web, a través de la Plataforma Web, realiza un único cobro en el que se incluyen todos los recursos añadidos por el Usuario en su cesta de la compra.


Una vez completado el pago de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde:

  • Se le informará de los recursos que ha reservado.

  • Se le entregará un pdf con las entradas de su reserva y un recordatorio de las condiciones.

  • Se le entregará un recibo de compra.


Facturación

En caso de que el Usuario necesite factura, podrá solicitarla en el momento de la reserva.

Si tiene algún problema a la hora de solicitar la factura, puede contactarnos en este email turismo@ribeirasacra.org.


CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO

Sin perjuicio de los derechos del Usuario que le sean de aplicación según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta Plataforma Web cuenta con la siguiente política de cancelaciones aplicable a todos los recursos:

Por norma general no se admiten devoluciones de las entradas una vez han sido reservadas y compradas.


Excepciones:

  • Se procederá a la devolución integra en el caso de que se tenga que cancelar por motivos de fuerza mayor. Entendiendo estos como circunstancias imprevisibles e inevitables que alteran las condiciones de una obligación e imposibilitan que el Usuario pueda acceder al recurso (terremotos, huracanes, motines inmediatos, guerras, restricciones a la movilidad, epidemias, etc).

  • En el caso de producirse una cancelación por parte de algún Proveedor:

    • Se les ofrecerá un cambio de fecha sin coste adicional.

    • En el caso de no poder realizar la visita en otra fecha, se procederá a la devolución íntegra del importe del recurso que ha sido cancelado.


EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES DEL GESTOR WEB

Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de reserva y venta de entradas a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, el Gestor Web no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

  • De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso al recurso si éste no lleva las entradas impresas o descargadas en su teléfono móvil.

  • De la calidad y adecuación de los Recursos reservados por el Usuario.

  • De las quejas y reclamaciones del Usuario relacionadas con los recursos y que deberán ser gestionadas con el Proveedor correspondiente , sin perjuicio de que el Gestor Web pueda colaborar con el Usuario para atender sus reclamaciones.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES DEL GESTOR WEB y DEL PROVEEDOR

Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de reserva y venta de entradas a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, el Gestor Web y el Proveedor no se hacen responsables de las siguientes circunstancias:

  • De los retrasos o errores cometidos por parte del Usuario para llegar al recurso en el día y hora que tenia reservados.

  • De las consecuencias derivadas de utilizar itinerarios creados automáticamente por dispositivos gps o servicios como Google maps o similares. El usuario ha de seguir la señalización oficial en el territorio y evitar pistas no asfaltadas sin señalizar, pudiendo utilizar los dispositivos mencionados como herramienta de orientación, pero no de guiado.

  • De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante su visita a cualquiera de los recursos.

  • De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante la visita a recursos reservados, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente a la visita y que le haya impedido disfrutar del mismo.

  • De las condiciones meteorológicas del día de visita a los recursos reservados por el Usuario.

RECLAMACIONES

En caso de que el Usuario tenga alguna reclamación relacionada con la Plataforma Web, bien por una incidencia a la hora de hacer alguna reserva o algún problema técnico o similares, esta reclamación será tramitada directamente por el Gestor Web. En el caso de ser una reclamación relacionada con alguno de los recursos, está reclamación será derivada al Proveedor responsable de ese recurso.


Dichas reclamaciones deberán dirigirse mediante carta certificada y con acuse de recibo a la siguiente dirección: CONSORCIO DE TURISMO RIBEIRA SACRA Estrada a Nogueira, nº 3 - Luintra, 32160 Nogueira de Ramuín - OURENSE (España). O bien por email con asunto “Reclamación Entradas RS” a: turismo@ribeirasacra.org


DESCONOCIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES

La reserva de recursos de esta Plataforma Web implica la aceptación de las presentes condiciones. El desconocimiento de las mismas no exime al Usuario de su cumplimiento.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la actividad del Gestor Web será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso en los Juzgados y Tribunales de Ourense (España).


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Plataforma Web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico, códigos fuente, estructuras de navegación y demás servicios o productos telemáticos integrados en la Plataforma Web (en adelante, los “Contenidos”) son propiedad exclusiva de CTRS o de terceros, sin que pueda entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso de la Plataforma Web, por lo que el usuario se compromete a no infringir ningún derecho derivado de la propiedad intelectual o industrial, quedando expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los mismos, su comunicación pública, distribución o cualquier forma de explotación, salvo consentimiento expreso y por escrito por parte de CTRS. El usuario se compromete a utilizar dicha información y servicios exclusivamente para sus propias necesidades y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de la Plataforma Web, salvo que haya obtenido consentimiento expreso de CTRS. El usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de la Web para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o para intentar atraer a los usuarios hacia otros servicios competidores.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de CTRS o terceros, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad industrial, sin que pueda entenderse que el acceso a la Plataforma Web atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Además de recursos propios, también se utilizan otros bajo licencia CC BY-SA 4.0. Concretamente se refiere a los escudos de los ayuntamientos incluidos en la Ribeira Sacra y que han sido realizados por varios creadores (entre ellos SanchoPanzaXXI y Abraham Vázquez ) y cuyos archivos originales de dominio público se pueden encontrar en el siguiente link .


DISPOSICIÓN FINAL Y VIGENCIA

El Gestor Web se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente el contenido de estas condiciones generales.


La vigencia de las actuales condiciones es del 01 de Julio del 2020 hasta actualización de las mismas.